سياسة الشحن والتوصيل لمتجر لوكس عناب
نحن في لوكس عناب نسعى دائمًا لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت وأفضل طريقة. إليكم تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:
1. مدة تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن
يستغرق تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن خلال 24 ساعة كحد أقصى.
2. مدة شحن وتوصيل الطلبات
- داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل من 1 - 2 ايام عمل مع شركة التوصيل.
- باقي مناطق المملكة: يستغرق الشحن والتوصيل من 3-5 أيام عمل.
3. رسوم الشحن والتوصيل
- للطبات داخل الرياض: رسوم الشحن داخل الرياض 24 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة.
- التكلفة التقريبية داخل المملكة: رسوم الشحن لباقي مناطق المملكة من - 24 الى 27 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة.
- خدمة الدفع عند الاستلام: يمكن اختيار هذه الخدمة وسيتم توضيح تكلفة الشحن لك قبل إتمام عملية الشراء.
4. التغطية الجغرافية للشحن والتوصيل
- داخل المملكة: نقوم بالشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية.
5. استلام الشحنات والمسؤولية
- فحص الشحنة عند الاستلام: يُعتبر استلام العميل للشحنة من شركة الشحن إقرارا منه بأن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها.
- رفض الشحنات التالفة: يجب عدم استلام الشحنة من شركة الشحن في حال وجود أي أثر تلف على الكرتون (مثل أن يكون ضعيفاً، متقطعاً، أو مستهلكاً).
- مسؤولية العميل عن الإرجاع: إذا تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم رد العميل، التأجيل المتكرر للاستلام، أو خطأ في العنوان المدخل من قِبل العميل، فسيتحمل العميل قيمة الشحن وفقاً لسياسة المتجر.
- عدم التزام شركة الشحن بسبب العميل: متجر لوكس عناب لا يتحمل أي مسؤولية إذا لم تتمكن شركة الشحن من توصيل الطلب في الموعد المحدد بسبب خطأ أو تأخير من جانب العميل.
6. احتساب وزن الشحنة
- الوزن الإضافي: في حالة تجاوز حجم الشحنة 10 كيلوجرامات، سيتم إضافة 2 ريال على التكلفة الإجمالية لكل كيلو إضافي، ويُستثنى من ذلك الشحنات داخل مدينة الرياض، حيث لا تُفرض أي رسوم إضافية على الوزن.
- تحديد الوزن الفعلي: الأوزان المذكورة على المنتجات هي من الشركات المصنعة، ولكن في متجر لوكس عناب نقوم بإعادة وزن المنتجات. الوزن المذكور في بيانات المنتج وبوليصة الشحن هو الوزن الفعلي المعتمد لاحتساب تكلفة الشحن.
